1、游客报名前需致电24小时商旅管家，根椐酒店房态预定行程。
2、我社根据游客提供的名字定房，客人于酒店前台报名字自取房；如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，产生单房差或加床费用须游客自理，返程为晚班机的游客可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。
3、请成人（16周岁以上）带好有效证件（身份证），儿童请带好户口本；行程中所涉及的亚龙注湾五号别墅酒店须预付房费，酒店方可确认用房。一经预付房费，不得变更、取消订单。若变更或取消订单，须全额承担酒店损失。
4、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。
5、全程不指定购物和随意增加自费项目，如需购物或参加另行付费的旅游项目须双方协商一致，同时在当地补签自愿去购物店和参加另行付费旅游项目的相关合同，购物随客意，敬请理性消费，并索要小票。
6、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。
7、蜈支洲岛景区因集中上岛游客较多，团队上岛可能会造成排队等候时间过长；景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予安排上岛参观（我社按团队采购成本价格予以退费）。
8、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。
10、持有导游资格证书的专业导游全程优质服务；6人以下（含6人）安排导游兼司机服务。
1、特殊人群接待标准：凡65岁以上价格单议为准，75岁开始暂不接待；儿童价：1.4米以上、18周岁以下或者儿童同成人报名按照成人价格另议；所有航空公司后续出机票，身份证号码或名字错误只能按照退票处理（特价团队票只能退税），不能修改或更改！报名时请务必核对名字和证件！失信被执行人名单列表人员将不得乘坐飞机，产生机票损失由客人自行承担！团队机票需按顺序使用，去程未使用回程也无法使用，具体以航空公司的规则为准。
2、航空特殊提醒：
①去程与返程往返的航班不是一家航空公司（出发前：如因天气原因，空中交通管制等原因，导致航班取消或延误等）去程可以享有改签或无损退票服务，回程航班正常的情况下不能做任何更改；
②去程与返程（属于同一家航空公司）但往返是分开出票（我们会提前告知）出发前：如因天气原因，空中交通管制等原因，导致航班取消或延误等）去程可以享有改签或退票服务，回程航班正常的情况下不能做任何更改；
具体以提交后航空公司确认为准。
春秋航空行李运输规定：【团队机票免费托运行李额10公斤/人+手提7公斤/人（飞机上无餐食，温馨提示：可自行携带）】
1）春秋航空公司的免费行李额较低。您的免费行李额（包括托运行李和非托运行李）为10公斤（婴儿无免费行李额）。超重部分需支付逾重行李费,每公斤按国家公布的经济舱全票价的1.5%计算。
2）春秋航空公司规定每位旅客带入客舱的非托运行李（包括自理行李和随身携带物品）仅限一件，重量不应超过7公斤，尺寸不应超过20厘米×30厘米×40厘米。超重或超限的，均应办理托运；如您未能配合的，春秋航空公司将有权拒绝运输。
3）请勿将违禁物品、贵重物品及易碎物品放入托运行李，尽量不要携带大量现金上机，并在客舱内注意保管您的贵重物品。
4）75周岁以上乘坐春秋航空公司航班的旅游者提供健康证明（四项指标：心率数值、血压数值、心电图检查和呼吸道检查）或最近半年内乘坐飞机的证明。
5）春秋航班一经确认开票不得退改签，退票全损，税费也不退！
3、出行说明：出行卫生不能马虎，出行建议自备口罩、消毒湿巾等防疫物品，部分景区等公共场合还需要佩戴口罩入内。
温馨提示：
● 海南气候炎热，紫外线照射强烈，雨水充沛，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽及雨伞。同时配备清热、解毒的药或冲剂。海南是著名的海滨旅游胜地，请自备拖鞋、泳衣、泳裤等。海南饮食口味清淡，口味较重的旅客可自备酱菜；
● 夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存；
● 文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。如无意购买请不要与小商小贩讲价还价，一旦讲好价格而不购买的话容易产生矛盾；出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家应相互体谅，互相帮助。